Universidad ICESI

Desarrollo de estrategias de promoción, ventas y servicio al cliente, para la captación y penetración de mercados que permitan expandir las maestrias virtuales de la Universidad.
Cumplimiento de metas en 118% en vinculaciones nuevas a la Maestría en Educación Mediada por las TIC, mediante incorporación de estrategias de mercadeo y comunicación.
Desarrollo de pauta digital en Facebook con impacto de más de 32.000 personas alcanzadas y 450 leads.
Desarrollo de indicadores de gestión y calidad en servicio al cliente, para medir progreso de candidatos y eﬁciencia de colaboradores.
Líder en proyecto de implementación de CRM (Zoho) y Centralita VoIP en cloud para el mejoramiento de captación y servicio al cliente.
Incorporación sistemas de automatización y seguimiento a prospectos en campañas de email marketing, impactando a una población de más de 2.000 leads
Creación de políticas de atención al cliente y procedimientos internos para el CRM, con el ﬁn de realizar un seguimiento y perﬁlamiento de prospectos.
Investigación de competidores nacionales e internacionales en el nicho de mercado para la realización de benchmarking, que permita mejorar la competitividad.
Desarrollo de estrategias comerciales que permitan generar tracción en el mercado con la propuesta de valor en los clientes potenciales.

Universidad Privada de Cali, enfocada en la educación de alta calidad.

Andres Felipe